退款政策

我们提供90天退货政策,这意味着您在收到商品之日起的90个日历天内可以申请退货。


要符合退货条件,您的商品必须处于收到时的原状,并保持原有产品包装。您还需要提供收据或购买凭证。


请通过 service@usmile.com 联系我们以发起退货。我们将通过此客服邮箱为您提供退货地址。但请注意,您需自行承担运费。一旦我们收到商品并核准退货,退款将原路退回至您的原支付账户。


请务必注意,在寄回待退商品之前,请先通过联系我们申请退货。


如有任何退货问题,您可以随时通过 service@usmile.com 联系我们。

破损、瑕疵或错发商品

请在收到订单后进行检查,如果商品有瑕疵、破损或收到的商品有误,请立即联系我们,以便我们评估问题并尽快为您解决。

如果您未告知我们产品有瑕疵或破损,我们将视为您收到产品时产品并无破损或瑕疵。如果未提前告知损坏情况就退回破损商品,我们将无法处理该退货。

换货

如果您希望将已购买的商品更换为其他商品,可以在您的退货申请获批后下达新订单,这样您可以更快地收到新商品。

退款

在我们收到并检查您的退货后,会通知您退款申请是否获批。如果获批,退款将自动退回至您的原支付账户。请知悉,您的银行或信用卡公司处理并入账退款可能需要一些时间。

退款延迟或缺失

如果您尚未收到退款,请先再次检查您的银行账户。

然后联系您的信用卡公司,退款正式入账可能需要一定的时间。

接下来联系您的银行。在退款入账前通常会有一定的处理时间。

如果您完成了以上所有步骤仍未收到退款,请通过 service@usmile.com 联系我们。